krikya11 সহায়তা টিকিট, দ্রুত জবাব
এই পেজে krikya11 Support পাবেন একদম গুছানোভাবে টিকিট জমা দিন, আর Dhaka টিম সেটাকে ঠিক পথে পাঠায়
বাংলাদেশের ইউজাররা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্নই করেন তাই যোগাযোগ তথ্য, হেল্প সেন্টার আর টিকিট ফ্লো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে
APK ডাউনলোড করুন
krikya11 Support কীভাবে কাজ করে
৪.৩/৫ রেটিং ধরে রাখা সহজ নয়
৩১,৭৪৮টি রিভিউতে এই চাপা গুছোনো সাপোর্টই সামনে আসে
১৫০,৩০৮ জন সক্রিয় ইউজার ব্যবহার করছে
তাই টিকিট সারি থাকে পরিষ্কার, আর অকারণে ঘোরাঘুরি কমে
৮১৭+ টাইটেলের ভেতরে প্রশ্নও আলাদা হয়
এক টিম বিলিং দেখে, আরেক টিম অ্যাপ আর লগইন দেখে
২০২০ থেকে চালু, আপটাইম ৯৯.৭%
ঢাকা থেকে ফোন করলে ধারাবাহিক জবাবই আগে চোখে পড়ে
টিকিট ফ্লো: পাঠান, ছাঁটুন, দিন, মিটিয়ে দিন
1. টিকিট পাঠান
সমস্যা লিখুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন, আর স্ক্রিনশট যোগ করুন
2. আগে ছাঁটাই
সহজ প্রশ্ন হলে সঙ্গে সঙ্গে আলাদা করা হয় জরুরি হলে আগে যায়
3. ঠিক টিমে দিন
লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্ট হলে আলাদা এজেন্ট দেখে
4. সমাধান শেষে
আপনাকে আপডেট যায় একই টিকিটে ফলো-আপও রাখা যায়
krikya11 Help Center-এর চার দিক
টিকিটের ভিতর
Most apps-এ উত্তর হারিয়ে যায় এখানে টিকিটে সবকিছু এক জায়গায় থাকে
লিখিত ইতিহাস কাজে লাগে ২ মিনিটে খুলে, পরে আবার দেখতেও সুবিধা
অ্যাপ সমস্যা
krikya11 App খুলতে দেরি হলে ডিভাইস তথ্য দিন Android ভার্সন আর নেটওয়ার্ক স্পিড লিখুন
কিছু ফোনে APK ইনস্টলেশনের অনুমতি আলাদা দিতে হয় সেটাও টিকিটে বলা যায়
লগইন জট
krikya11 Login এ ভুল পাসওয়ার্ড, OTP বা ক্যাশড পেজসবই টিকিটে যায়
একই প্রশ্ন বারবার না লিখলে সময় বাঁচে ঢাকা আর চট্টগ্রামের ইউজাররা এটা পছন্দ করে
পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে জিজ্ঞাসা বেশি আসে তাই ট্রানজেকশন আইডি সঙ্গে রাখুন
BDT-তে লেখা রাশি আর সময় দিলে যাচাই দ্রুত হয়
কখন টিকিট, কখন ছোট জবাব
ছোট প্রশ্ন হলে দ্রুত জবাবই ভালো যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট, নোটিফিকেশন, বা কোন মেনু কোথায় আছেএগুলো টিকিট ছাড়াই অনেক সময় মিটে যায়
কিন্তু অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বা অ্যাপ ক্র্যাশ হলে টিকিট দিন তখন স্ক্রিনশট, সময়, আর আপনি কোন ধাপে থেমেছেনএসব দিলে এজেন্ট ১ বারেই ঠিক বুঝতে পারে
যোগাযোগের অন্য পথও আছে
হেল্প সেন্টার
krikya11 Contact পেজের সাথে হেল্প সেন্টার মিলিয়ে দেখুন আগের প্রশ্ন থাকলে ২ ক্লিকে উত্তর পেয়ে যাবেন
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
krikya11 Login করার পর সাপোর্ট নোটিফিকেশন দেখা যায় পুরোনো টিকিটও সেখানে খুঁজে পাবেন
অ্যাপ সহায়তা
krikya11 App থেকে সরাসরি সমস্যা পাঠানো যায় APK ইন্সটল, সাইন ইন, আর মেনু গাইডসবই একসাথে
বাংলাদেশি ইউজারের জন্য ছোট নোট
Dhaka-র অনেক ইউজার রাতের দিকে টিকিট দেন তখন নেটওয়ার্ক কম ব্যস্ত থাকে, তাই স্ক্রিনশট আপলোডও সহজ হয়
বাড়তি প্রশ্ন এড়াতে bKash, Nagad, আর Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি এক লাইনে লিখুন এতে যাচাই অনেক দ্রুত হয়
krikya11 Support-এ শেষ ধাপে সবকিছু আবার দেখা যায় তাই একই তথ্য বারবার দিতে হয় না